آخر تحديث الاثنين 07 مايو 2025 -الإصدار الثاني
سياسات إدارة تطبيق الخبير الآلي وإخلاء المسؤولية
سياسة الخصوصية تحكم جمع وتخزين واستخدام البيانات الواردة من خلال تطبيق الخبير الآلي.، المشار إليه فيما يلي باسم “تطبيق” أو “الخبير الآلي”. تم استخدام مصطلحي “أنت” و “الخاص بك” لتمثيل مستخدم النظام الأساسي. يرجى ملاحظة أن الشروط والأحكام الواردة هنا تنطبق بالتساوي على كل من صيغة المفرد والجمع للشروط المحددة. كلما تطلب السياق.
باستخدام التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بأحدث إصدار من سياسة الخصوصية هذه والتي نقوم بتحديثها من وقت لآخر. يتم توفير رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. يمكننا تحديث سياسة الخصوصية دون أي إشعار مسبق. مطلوب منك الاستمرار في زيارة هذه الصفحة على فترات منتظمة للتأكد من أنك على دراية بالتحديثات أو التغييرات التي أدخلت على سياسة الخصوصية هذه (إن وجدت). قد تتلقى رسالة منا عندما يتم تحديث سياسة الخصوصية أو شروط أخرى. قد ننشر أيضا إشعارا على التطبيق بشأن أي تغيير يتم إجراؤه على سياسة الخصوصية هذه أو أي شروط أخرى.
يدرك تطبيق الخبير الآلي أهمية خصوصية معلوماتك الشخصية، وهو مصمم على حماية خصوصيتك. لقد اعتمدنا سياسة الخصوصية هذه لشرح كيفية قيام التطبيق بجمع وتخزين واستخدام معلوماتك الشخصية وغير الشخصية التي يتم جمعها منك فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق. نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام التطبيق.
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم التطبيق، فإنك توافق صراحة على جمع وتخزين واستخدام معلوماتك الشخصية وغير الشخصية بالطريقة المنصوص عليها في هذه الوثيقة. إذا كنت تستخدم التطبيق، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت وقبلت البنود والشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه، وأنك قد أعطيت موافقتك على جمع وتخزين واستخدام معلوماتك الشخصية وغير الشخصية.
في حالة عدم موافقتك على أي من البنود الواردة في سياسة الخصوصية هذه أو عدم رضاك عن أي من التغييرات أو التعديلات أو التحديثات اللاحقة، يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق.
هذا التطبيق غير متاح لشخص لا يستطيع أن يعقد عقدا ملزما قانونا. مع إشارة محددة إلى حماية البيانات للأطفال، باستخدام التطبيق، فإنك تقر بأنك لست قاصرا. في حال لاحظنا أن قاصر يدخل على التطبيق، قد نقوم بحذف معلوماته / معلوماتها على الفور دون أي إشعار مسبق.
المعلومات المقدمة من المستخدمين:
لـ الخبير الآلي الحق في استخدام أو نسخ جميع الاتصالات والمعلومات أو المواد المقدمة أو المرسلة من مستخدمي التطبيق بشأن أي استفسارات أو تبادل المواد معنا، بإرسال مثل هذه المواد إلى الخبير الآلي يعني أنك توافق على استخدامها من قبل الخبير الآلي وفق تقديرها.
لا يسعى الخبير الآلي للحصول على أية مواد حساسة أو بيانات تتسم بطابع الملكية الخاصة أو معلومات سرية من مستفيدين التطبيق والزوار.
ونقترح عليك عدم وضع مواد من هذا النوع في الموقع ولن يكون الخبير الآلي مسؤول عن أية أضرار تنتج عن وضع مثل هذه المواد والمعلومات وما ينتج عن استغلالها عبر الانترنت. وبهذا توافق على تعويض الخبير الآلي وحمايته من أية أضرار وإخلاء مسؤوليته ضد جميع المطالبات والمسؤوليات التي قد يتحملها أو يتكبدها نتيجة استعمال أو استغلال هذه المواد.
أنواع المعلومات التي يجمعها الخبير الآلي:
معلومات شخصية :
أ. في وقت التسجيل:
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية في الوقت الذي تسجل فيه معنا وفي مناسبات متعددة كما هو موضح أدناه.
ب. من مصادر أخرى:
قد نتلقى معلوماتك من بعض المصادر الأخرى. تشمل هذه المصادر شركاتنا الشريكة أو الشركات الزميلة أو الشركات التابعة أو شركات الإعلان أو أطراف ثالثة مستقلة أخرى.
ج. وسيلة الاتصالات:
قد نوفر وسيلة اتصالات في الموقع وخارج الموقع. قد نقوم بالاتصال لمراجعة المحتويات التي قمت بمشاركتها مثل تفاصيل الاتصال البديلة أو أية مشكلة محددة ذكرتها.
دـ-المعلومات غير الشخصية:
بالإضافة إلى معلوماتك الشخصية، نقوم أيضا بجمع بعض المعلومات غير الشخصية منك. لا يمكن استخدام المعلومات غير الشخصية لتعريفك كفرد. سجلات الأخطاء وعنوان ال IP الخاص بك وتقرير التحليلات وتقارير الأعطال تمثل بعض الأمثلة على المعلومات غير الشخصية التي نجمعها من مستخدمينا.
الاستخدام والإفصاح:
الاستخدامات
أ. الخدمات التي نقدمها: المعلومات، مثل اسمك الكامل، عنوان، تفاصيل الاتصال، عنوان ويب إلخ، مطلوبة لإدارة الخدمات التي نقدمها لك.
ب. التسجيل: يتم استخدام معلوماتك الشخصية لإدارة ملفك الشخصي على التطبيق. يشار إلى البيانات المقدمة في وقت التسجيل باسم بيانات التسجيل. كما نستخدم بيانات التسجيل لمصادقة حسابك. .
ج. مساعدتك في حالة المشاكل التقنية: قد نستخدم اسمك وتفاصيل الاتصال لمساعدتك في حالة المشاكل الفنية أو أي نوع من المساعدة التي قد تبحث عنها. يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بتوظيف مقدمي خدمة عملاء طرف ثالث لهذا الغرض. يرجى الرجوع إلى جزء الكشف عن البيانات في سياسة الخصوصية هذه للحصول على مزيد من التفاصيل.
د. التحليلات: يتم استخدام معلوماتك الشخصية وغير الشخصية أيضا لإجراء بعض الحسابات الخلفية مثل إدارة الزيارات على موقعنا الإلكتروني وتطوير التحديثات وإدارة جلسات المستخدم وتذكر التفضيلات وتطوير الحل للمشكلات التي يواجهها المستخدمون والقيام بتحليل السجلات لتكوين رأي حول التحديثات المحتملة إلخ. قد نستخدم أدوات طرف الثالث أو برامج تحليل لجمع واستخدام بعض البيانات غير الشخصية تلقائيا والتي لا تمكننا مباشرة من التعرف عليك.
هـ. بالإضافة إلى ما تقدم، يمكننا استخدام معلوماتك، من بين أمور أخرى، في إعداد التقارير والتحليلات واتخاذ القرارات وإعداد الاستبيانات والمسوحات والإدارة الداخلية والعمل الإداري وتحسين المحتوى وتقديم خصومات والتعامل مع طلبات الإلغاء وتحديد اهتماماتك وإدارة المهام ووضع الجداول الزمنية و الاقتراحات التلقائية وتوليد نتيجة البحث واكتشاف العملاء المحتملين ومنح العروض الخاصة الخ.
و. فرض أحكامنا وشروطنا: قد نحتاج أحيانا إلى استخدام معلوماتك لفرض الأحكام والشروط. يمكن أيضا استخدام معلوماتك لفرض التزاماتك بموجب سياسة الخصوصية هذه. يمكن استخدام بعض المعلومات في الإجراءات القانونية و / أو الامتثال للقوانين السارية وكذلك في عملية تسوية المنازعات.
الكشف عن معلوماتك:
أ. يتم الكشف عن معلوماتك وبياناتك التي وافقت على إظهارها في التطبيق للمستضيف.
ب. لقد اعتمدنا مبادئ توجيهية صارمة لمعالجة البيانات لضمان أن تظل كل الأيدي غير المصرح بعيدة عن معلوماتك. يحتاج أعضاء فريقنا إلى معلوماتك لمعرفة المزيد عنك .
ج. يجب على مقدمي الخدمات من طرف ثالث مثل الفاحصين وأجهزة الاتصال عن بعد، ومواقع التصنيف أيضا معرفة معلوماتك في حال تعيينهم. يرجى ملاحظة أننا لا نبيع أو نتاجر بناء على المعلومات الشخصية لمستخدمينا. في بعض الظروف، قد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية ردا على أمر قضائي أو أمر محكمة. يجوز لنا أيضا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى هيئة سوق المال أو المحكمة أو الشرطة أو غيرها من الجهات المختصة إذا كانت مطلوبة من قبلهم فيما يتعلق بالكشف عن الاحتيال أو الأنشطة الإجرامية. يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية بحسن نية إذا كانت المعلومات المطلوبة بموجب هذا القسم مطلوبة بطريقة مبررة من الطرف الطالب.
د. أنت توافق وتفهم أن المعلومات التي تشاركها معنا قد يتم تحويلها إلى أطراف ثالثة أخرى نتيجة لاندماج الشركات أو توحيدها أو إعادة هيكلتها أو البيع سواء كان جزئيا أو كليا. مع ذلك، تظل سياسة الخصوصية هذه سارية وتستمر في حماية معلوماتك.
الاحتفاظ بالبيانات:
أ. نحن نحتفظ بالمعلومات التي تقدمها لنا طالما بقيت مسجلا معنا أو استخدمت خدماتنا. سنحتفظ بالمعلومات للوقت اللازم لتنفيذ خدماتنا ما لم يتطلب الأمر فترة أطول. يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول في حالة حدوث أي نزاعات مهما كانت طبيعتها حتى حلها.
ب. يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية من خادمنا عن طريق إرسال رسالة كتابية على العنوان المنشور على تطبيقنا. قد نطلب منك تقديم تصريح ذاتي أو شهادة مكتوبة في هذا الصدد. بمجرد أن يتم حذف معلوماتك الشخصية، سيتم إلغاء تسجيلك معنا تلقائيا. يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من هذه الطلبات للوفاء بالالتزامات القانونية.
ج. بمجرد إلغاء تسجيلك معنا و / أو حذف حسابك، يتم حذف معلوماتك الشخصية من خادمنا. مع ذلك، قد تبقى بعض المعلومات مثل المراجعات والتقييمات وغيرها وبعض المعلومات غير الشخصية لدينا. أنت تدرك وتوافق على أن الإزالة الكاملة للمراجعات أو التقييمات قد لا تكون ممكنة بالنسبة لنا.
التحليلات:
يستخدم الخبير الآلي تحليلات قوقل لفهم حركة المرور على المنصة وإدارتها. قد نستخدم أيضا مقدمي خدمات من طرف ثالث لتشغيل التحليلات على المنصة كجزء من التخطيط الاستراتيجي لتحسين كفاءتها ورضا المستخدمين. تستند وظائف التحليلات أساسا إلى المعلومات غير الشخصية وهي أساسا ذات طابع تحليلي. ومع ذلك، إذا لزم الأمر، سنستخدم أيضا معلوماتك الشخصية للدراسات التحليلية. تشكل التحليلات جزءا من تحليل أعمالنا وعملياتنا وذكاء الأعمال وتطوير الخبير الآلي والتحسين والتسويق.
كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟
نحن نبذل جهدا موفورا لتحسين حماية المعلومات التي بحوزتنا. لقد قمنا بتطبيق ميزات الأمان القياسية للحفاظ على المعلومات محمية في كل لحظة. علاوة على ذلك، قمنا بتنفيذ سياسات صارمة لضمان أقصى قدر من الحماية للمعلومات الشخصية للمستخدمين من أي وصول واستخدام غير مصرح به. كما قمنا بتنفيذ العديد من القيود على الوصول واستخدام أي معلومات للمستخدم في حوزتنا. على سبيل المثال، لا نسمح لأي شخص أو موظف غير مصرح له بمعالجة أية معلومات مستخدم تم جمعها وفقا لسياسة الخصوصية هذه. لكن، يجب أن تفهم أنه لا توجد طريقة حماية البيانات آمنة 100٪.
أين نقوم بتخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية؟
يتم تخزين معلوماتك أو بياناتك في مواقع استضافة التطبيق إذا كنت تقوم بالدخول إلى التطبيق من أي مكان آخر غير المملكة العربية السعودية، فإنك تفهم أن معلوماتك سوف يتم نقلها إلى موقع استضافة التطبيق للتعامل معها. مع الإشارة تحديدا إلى شركائنا الذين يجمعون ويخزنون معلوماتك الشخصية يرجى ملاحظة أن الشركات الزميلة سوف تقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في مقر منشأتهم.
يمكنك الوصول إلى وتحديث معلوماتك:
لك الحق في تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية التي شاركتها معنا. من أجل تعديل معلوماتك الشخصية. يمكنك الوصول إلى حسابك وتعديل المعلومات مثل اسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال إلخ. لا توجد قيود على عدد المرات التي يمكنك فيها تعديل معلوماتك الشخصية. علاوة على ذلك، يمكنك أيضا تعطيل/ حذف حسابك عن طريق اختيار خيار تعطيل حسابك. بمجرد التعطيل/ الحذف، لن تكون في وضع يمكنك من تغيير أو تعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية. في حالة وجود أي صعوبة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا على عنوان البريد الإلكتروني الموجود في قسم الاتصال في سياسة الخصوصية هذه
تقييد الإرسال:
يمكنك تقييد بعض الاتصالات التي تتلقاها. تحتوي هذه الرسائل على رابط إلغاء الاشتراك. يمكنك الضغط على رابط التقييد لإرسال طلبك. يرجى ملاحظة أنك قد تستمر في تلقي الاتصال المجدول سلفا أثناء فترة معالجة طلب التقييد. علاوة على ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك تقييد الاتصالات المتعلقة بأنشطتك على المنصة والخدمات التي نقدمها وما إلى ذلك. يمكنك تقييد خدماتنا عن طريق إلغاء تسجيلك أو حذف حسابك أيضا. علاوة على ذلك، يمكنك أيضا التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني الوارد أدناه في حالة أي صعوبة.
الاتصال وحل المنازعات:
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو أي شكوى تتعلق بمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@iihata.com
الخدمات
جميع المعلومات المقدمة عبر هذا الموقع بواسطة (إحاطة) أو من ينوب عنها فيما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها ومنصة الخبير الآلي، ويعتقد أنها موثوقة، وتبقى المسؤولية على المستخدم للتحقق والتأكد من اكتمال ودقة هذه المعلومات والخدمات. ولا تتحمل إحاطة أية مسؤولية فيما يتعلق باستخدام منتجات وخدمات أخرى على النحو المبين في هذه الشروط التعاقدية.
الاستخدام غير القانوني
يحظر على مستخدمي الموقع أو المستفيدين من خدمات إحاطة استخدامه لأي غرض غير قانوني أو ضار أو تشهيري أو فاحش أو تهديدي
إبراء الذمة
إن اطّلاعكم على هذه الوثيقة والدخول إلى إحاطة واستخدام تطبيق الخبير الآلي ينطوي على موافقتكم الضمنية على إبراء ذمة إحاطة وجميع الموظفين والوكلاء، وعدم تحميل أي منهم أية مسؤولية تنجم عن مطالبات أو تعويضات، وما يكتنف ذلك من أتعاب محاماة، تترتب على الإخلال بهذه السياسات، أو إساءة استخدامها أو استخدام المنصة وذلك أيضاً يشتمل على أي إخلال أو إساءة استخدام يقوم بها أي من موظفيكم أو وكلائكم، إن وجد
شرط إضافي
جميع الشروط والأحكام الواردة في أي قسم من الموقع، جزءاً متمماً لهذه السياسة
القانون المطبق
تخضع وثيقة الخصوصية هذه لأحكام القوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية وتفسر بموجبها فقط
إخلاء المسؤولية
شركة إحاطة توفر هذا التطبيق لك على أساس “كما هو” و “كما هو متاح”..
نحن لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمانات حول هذا التطبيق. إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن وشركاؤنا نخلي مسؤوليتنا من الضمانات الضمنية بما في ذلك أي ضمان أن التطبيق كما هو أو سوف تكون قابلة للتسويق أو ذات نوعية مرضية ودقيقة أو دقيقة التوقيت أو تناسب غرض أو حاجة معينة، أو غير مخالفة. نحن لا نضمن أن هذا التطبيق أو محتواه سوف يلبي احتياجاتك أو تكون خالية من الأخطاء أو يمكن الاعتماد عليه أو سوف يعمل دون انقطاع. أنت توافق على أننا ولا شركاؤنا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر (بما في ذلك الخسائر أو الأضرار المباشرة وغير المباشرة أو الخاصة أو التبعية) التي قد تعاني منها أو تتكبدها أو قد تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة استخدامك للتطبيق أو الاستفادة من الخدمات التي تقدمها إحاطة.
12/2 نحن وشركاؤنا لا نقبل أي مسؤولية عن أي خسارة أو أضرار والتعويض عنها، أيا كان سببها (بما في ذلك عن طريق الإهمال) والتي قد تعاني منها بشكل مباشر أو غير مباشر فيما يتعلق بـ استخدامك لهذا التطبيق أو أي معاملة تحدث نتيجة لاستخدامك للتطبيق كما أننا لا نقبل أي مسؤولية عن أي خسارة من هذا القبيل تنشأ عن استخدامك للمعلومات الواردة في هذا التطبيق أو من خلالها.
12/3 يطلب منك اتخاذ احتياطاتك للتأكد من أن العملية التي تستخدمها للدخول إلى هذا التطبيق لا تعرضك لخطر الفيروسات أو أي شكل آخر من أشكال التدخل التي قد تضر نظام الجهاز الخاص بك. لإزالة الشك، نحن لا نقبل المسؤولية عن أي تدخل أو تلف نظام الجهاز الخاص بك والذي ينشأ فيما يتعلق بدخولك إلى هذا التطبيق. .
12/4 في حين لا يوجد لدينا سبب للاعتقاد بأن أي معلومات واردة في هذا التطبيق غير دقيقة، فإننا لا نضمن دقة هذه المعلومات أو كفايتها أو كمالها. نحن ولا شركاؤنا لا نقبل بالمسؤولية عن الخسائر التي تتكبدها نتيجة لاعتمادك على دقة أو حداثة المعلومات الواردة في هذا التطبيق..
12/5نحن وشركاؤنا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو التعويض عن أي خسارة مهما كانت والتي قد يعاني منها المستخدم بما في ذلك، وليس على سبيل الحصر، الخسارة الاقتصادية، للاعتماد على المبادئ التوجيهية أو تعليقات من مركز المساعدة لدينا أو موظفي إحاطة.
12/6نحن وشركاؤنا لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار الناتجة عن تأخير أو فشل إيصال الرسائل الإلكترونية أو التنبيهات أو الاعتراض أو التلاعب بالاتصالات الإلكترونية من جانب طرف ثالث ، أو برامج الكمبيوتر المستخدمة في إرسال الرسائل الإلكترونية والفيروسات.
